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●商品等のお問い合わせは、お問い合わせフォーム又はお電話にてお願い致します。

●お問合せの対応は営業時間内に順次処理致します。繁忙時やお問い合せ内容により、お時間を頂く場合がございます。

 
 
 
 


●カラーやサイズの変更、商品がお気に召さなかった場合等のお客様のご都合による返品・交換につきましては、
 ご購入時にかかりました諸費用(送料・代引手数料・振込手数料)及び返却に伴う諸費用(返送送料・返金振込手数料)
 をお客様にご負担頂きますのでご了承下さい。クレジット決済の場合、送料実費を引き落としさせて頂きます。

●返品・交換は未使用の商品に限ります。以下の場合も交換・返品をお受けできませんのでご注意下さい。

1.ご使用になられた形跡のある商品。

2.付属品・説明書・タグ等、出荷時に付属していたものが欠落している商品。

3.開封後、パッケージ等が元の状態に戻らない商品。

4.出荷時に無かった傷や汚れ等があるもの。
 ※試着の際には、ファンデーション等の付着にご注意下さい。

5.食品・書籍・アンダーウエア等の商品。

6.山の店デナリNET SHOP以外で購入された商品。

7.商品到着後、8日以内にご連絡がなかった場合。


 


※事前連絡なしの交換・返品はお受けできません。必ずご連絡のうえご返却ください。

1.お問い合わせフォームに
 お名前
 連絡先メールアドレス
 をご記入下さい。

2.ご用件に「返品希望」または「交換希望」をご選択下さい。

3.お問い合わせ内容に、
 交換(返品)商品の受注番号
 商品名
 交換(返品)の理由
 をご記載下さい。

お問い合わせフォームはこちら になります。

 

●商品に事前の瑕疵が有った場合や当店のミスによる不良品(破損・商品違い等)が届いた場合は、
 大変お手数ですが商品到着後8日以内にお問い合わせフォームにてご連絡をお願いします。
 早急に良品と交換させて頂きます。
 
 不良品(または間違い商品)の返送は着払いにて当店にご返送下さい。

※良品がご用意出来ない場合は大変申し訳ございませんが商品購入時にかかりました
 手数料および送料を含めた商品代金を返金させて頂きます。

 


1.お問い合わせフォームに
 お名前
 連絡先メールアドレス
 をご記入下さい。

2.ご用件に 「不良品」または「商品間違い」をご選択下さい。

3.お問い合わせ内容に、
 交換(返品)商品の受注番号
 商品名
 不良箇所(例:○○部分が破損している)等
 をご記載下さい。

お問い合わせフォームは こちら になります。


●ポイント割引システムをご利用になる方は、注文時に会員登録を行って下さい
 
 (登録は、「お客様情報入力」画面下、「会員登録」フォームにご入力下さい)。

 

●入会金・年間費等は無料。

●購入金額1,000円につき10ポイントづつ加算、10ポイント単位でのご利用が可能です。

●1ポイント、1円換算になります。

●ポイントの有効期限は、最終購入日より1年間となります。

●ポイント割引対象外商品の購入時には、ポイントが加算されません。

●ポイント割引対象外商品の購入時には、貯まったポイントを利用することが出来ません。

●ポイントのご利用は「山の店デナリNET SHOP」のみとなります。実店舗でのご利用はできません。

●ポイントは、現金との交換は出来ません。

●キャンセル等があった場合のみ、ポイントをお返し致します。